hth:客人买到过期产品说要求五十倍赔偿怎么办

来源：hth    发布时间：2025-11-03 18:48:59

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　　首先，核实情况。确认客人买产品的真实性，包括购买凭证、产品本身是否确实过期等。查看店内库存及销售记录，判断是不是真的存在管理漏洞导致过期产品流通。

　　其次，分析赔偿要求合理性。依据《中华人民共和国食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿相应的损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。五十倍赔偿超出了法律一般规定范围。

　　再者，与客人沟通协商。向客人说明法律规定的赔偿标准，诚恳道歉，表达处理问题的诚意。提出较为合理赔偿方案，如按照法律规定的赔偿额度给予赔偿，同时提供适当补偿如消费券等，争取达成双方都能接受的解决方案。若客人坚持不合理诉求且协商无果，可告知通过法律途径解决，维护自身合法权益。

　　根据《中华人民共和国食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿相应的损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费的人造成误导的瑕疵的除外。

　　也就是说，只要所购过期产品属于食品范畴，即便购买金额不足1000元，消费者也有权主张1000元的赔偿。这旨在强化对消费的人权益的保护，督促商家严格把控食品安全。若商家拒绝合理赔偿，消费者可保留好购物凭证、过期产品等相关证据，通过与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或依法提起诉讼等途径维护自身合法权益。

　　依据《中华人民共和国食品安全法》等有关规定法律规定，若客人购买到过期食品，除要求赔偿相应的损失外，还可向商家主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费的人造成误导的瑕疵的除外。

　　若是其他过期产品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　客人可先与商家协商赔偿事宜，协商不成可向消协、市场监督管理部门投诉，必要时通过诉讼维护自身合法权益。

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